{"id":2804,"date":"2025-06-17T11:29:03","date_gmt":"2025-06-17T04:29:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/?p=2804"},"modified":"2025-12-11T14:12:00","modified_gmt":"2025-12-11T07:12:00","slug":"informasi-refund-tiket-kereta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/informasi-refund-tiket-kereta\/","title":{"rendered":"Apakah saya dapat melakukan pembatalan dan mengajukan refund untuk tiket kereta api?"},"content":{"rendered":"<p>Jika Anda tidak dapat melakukan perjalanan, tiket kereta api dapat <strong>dibatalkan<\/strong> dan <strong>dananya dikembalikan (refund)<\/strong> melalui proses yang dilakukan langsung di stasiun. Tidak perlu datang ke stasiun keberangkatan\u2014cukup kunjungi stasiun yang menyediakan layanan pembatalan tiket.<\/p>\n<h4><strong>Syarat Pembatalan Tiket<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Pembatalan hanya dapat diajukan <strong>paling lambat 60 menit sebelum waktu keberangkatan<\/strong> sebagaimana tercantum pada tiket.<\/li>\n<li>Penumpang wajib menunjukkan <strong>e-tiket atau bukti pemesanan tiket<\/strong>.<\/li>\n<li>Penumpang wajib membawa identitas asli yang sah, berupa <strong>KTP, SIM, paspor, atau kartu pelajar\/mahasiswa<\/strong> bagi penumpang berusia di bawah 17 tahun.<\/li>\n<li>Dalam hal pembatalan <strong>diwakilkan<\/strong>, pihak yang mewakili wajib membawa surat kuasa bermaterai <strong>Rp10.000<\/strong> yang ditandatangani oleh penumpang, serta identitas asli dan fotokopi dari penumpang dan pihak yang mewakili.<\/li>\n<li>Untuk pemesanan dalam <strong>satu kode booking<\/strong> dengan beberapa penumpang, apabila seluruh tiket akan dibatalkan, cukup melampirkan <strong>fotokopi identitas atau surat kuasa dari salah satu penumpang<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4><strong>Ketentuan Refund (Pengembalian Dana)<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Dikenakan <strong>biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket<\/strong>, tidak termasuk biaya layanan atau potongan lainnya.<\/li>\n<li>Dana refund dapat diterima melalui <strong>transfer bank<\/strong> (akan diinformasikan melalui SMS) atau tunai, yang hanya dapat diambil di <strong>stasiun tempat pengajuan dilakukan<\/strong>.<\/li>\n<li>Proses pengembalian dana dapat memakan waktu lebih dari <strong>30 hari<\/strong> kerja sejak tanggal pengajuan.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h4>Prosedur Pengajuan di Stasiun<\/h4>\n<p>Berdasarkan kebijakan PT KAI, refund hanya dapat diajukan di stasiun. Tidak perlu pergi ke stasiun keberangkatan, Anda bisa pergi ke salah satu stasiun yang melayani pengajuan refund, berikut :<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2770 size-full\" src=\"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Stasiun-pembatalan.png\" alt=\"\" width=\"1549\" height=\"881\" srcset=\"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Stasiun-pembatalan.png 1549w, https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Stasiun-pembatalan-300x171.png 300w, https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Stasiun-pembatalan-1024x582.png 1024w, https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Stasiun-pembatalan-768x437.png 768w, https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Stasiun-pembatalan-1536x874.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1549px) 100vw, 1549px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Datangi stasiun yang memiliki konter pembatalan tiket.<\/li>\n<li>Isi <strong>formulir pembatalan<\/strong> yang tersedia.<\/li>\n<li>Serahkan seluruh <strong>dokumen persyaratan<\/strong> kepada petugas.<\/li>\n<li>Petugas akan memproses <strong>pembatalan tiket dan refund<\/strong> secara bersamaan.<\/li>\n<li>Simpan <strong>bukti pengajuan<\/strong> sebagai arsip pribadi.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong>Kontak Layanan Pelanggan PT. KAI<\/strong><\/p>\n<p>Contact Center: 121 atau (021) 121 (layanan 24 jam)<\/p>\n<p>Email: cs@kai.id<\/p>\n<details style=\"margin-bottom: 1em; border: 1px solid #ccc; border-radius: 8px; padding: 0.5em; background-color: #f9f9f9;\">\n<summary style=\"font-weight: bold; font-size: 1.1em; cursor: pointer; padding: 0.5em 0; color: #005baa;\">Bagaimana jika salah memasukkan data penumpang KAI?<\/summary>\n<ul style=\"margin-left: 1em; padding-left: 1em; list-style-type: disc;\">\n<li>Ajukan perubahan lewat telepon ke 021-121, email ke cs@kai.id, atau datang langsung ke Customer Service stasiun keberangkatan.<\/li>\n<li>Harus diajukan minimal 2 jam sebelum keberangkatan.<\/li>\n<li>Persetujuan sepenuhnya kebijakan PT KAI.<\/li>\n<li>Siapkan e-tiket dan identitas asli (KTP\/SIM\/paspor).<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin-top: 0.5em; font-style: italic; font-size: 0.95em;\">Baca selengkapnya: <a title=\"Bagaimana jika salah memasukan data penumpang KAI?\" href=\"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/salah-memasukkan-data-penumpang\/\"><em>Prosedur koreksi data penumpang tiket KAI<\/em><\/a><\/p>\n<\/details>\n<details style=\"margin-bottom: 1em; border: 1px solid #ccc; border-radius: 8px; padding: 0.5em; background-color: #f9f9f9;\">\n<summary style=\"font-weight: bold; font-size: 1.1em; cursor: pointer; padding: 0.5em 0; color: #005baa;\">Apakah saya dapat mengubah jadwal Kereta Api yang telah dipesan?<\/summary>\n<ul style=\"margin-left: 1em; padding-left: 1em; list-style-type: disc;\">\n<li>Perubahan dapat dilakukan untuk jadwal dan kereta berbeda, jika masih tersedia.<\/li>\n<li>Hanya bisa dilakukan di loket stasiun, maksimal 60 menit sebelum keberangkatan.<\/li>\n<li>Dikenakan biaya 25% dari tarif (tidak termasuk biaya pemesanan).<\/li>\n<li>Jika tarif baru lebih mahal, penumpang bayar selisihnya.<\/li>\n<li>Jika lebih murah, tidak ada pengembalian selisih.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"margin-top: 0.5em; font-style: italic; font-size: 0.95em;\">Baca selengkapnya:<a title=\"Apakah saya dapat mengubah jadwal Kereta Api yang telah dipesan?\" href=\"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/informasi-reschedule-tiket-kereta\/\"> <em>Informasi reschedule tiket Kereta Api<\/em><\/a><\/p>\n<\/details>\n<div id=\"gtx-trans\" style=\"position: absolute; left: 236px; top: 2016.84px;\">\n<div class=\"gtx-trans-icon\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jika Anda tidak dapat melakukan perjalanan, tiket kereta api dapat dibatalkan dan dananya dikembalikan (refund) melalui proses yang dilakukan langsung di stasiun. Tidak perlu datang&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":2834,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2804"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2804"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2804\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2829,"href":"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2804\/revisions\/2829"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2834"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2804"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2804"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tiketkai.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2804"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}